politique de confidentialité

Achetez en toute confiance ! Protection de vos informations personnelles Politique de confidentialité

En vigueur depuis le : 26 février 2019

Nous vous remercions d'avoir accédé au site Web RoseForever.com (« Site ») exploité par Rose Forever INC. Nous respectons votre vie privée et souhaitons protéger vos informations personnelles. Pour en savoir plus, veuillez lire cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et (sous certaines conditions) divulguons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique également les mesures que nous avons prises pour sécuriser vos informations personnelles. Enfin, cette politique de confidentialité explique vos options concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles. En visitant le site directement ou via un autre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Cette politique de confidentialité s'applique au Site. Elle ne s'applique pas nécessairement à toute collecte hors ligne de vos informations personnelles. Veuillez consulter ci-dessous pour plus de détails.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de tout site Web non exploité par Rose Forever INC. auquel le site renvoie ou qui renvoie au site.

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS

1. Collecte d'informations.

Nous recueillons des informations vous concernant de différentes manières sur ce Site. L'un des objectifs de la collecte d'informations personnelles est de vous offrir une expérience efficace, significative et personnalisée. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

contribuer à rendre le Site plus facile à utiliser en vous évitant d'avoir à saisir des informations plus d'une fois.

vous aider à trouver rapidement des informations, des produits et des services.

Aidez-nous à créer le contenu le plus pertinent pour vous.

vous alerter des nouvelles informations, produits et services que nous proposons.

(a) Inscription et commande. Avant d'utiliser certaines parties d'un Site ou de commander des produits, vous devez remplir un formulaire d'inscription en ligne. Lors de l'inscription, vous serez invité à nous fournir certaines informations personnelles, notamment votre nom, votre ou vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de carte de crédit. Si vous avez choisi d'utiliser le mode de paiement Bill Me Later®, vous devrez fournir les quatre (4) derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance. Nous utilisons ces informations uniquement pour faciliter la transaction Bill Me Later® et ne stockerons ni ne conserverons ces informations dans nos fichiers. En outre, nous pouvons également vous demander votre pays de résidence et/ou le pays d'exploitation de votre organisation, afin de nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, ainsi que votre sexe. Ces types d'informations personnelles sont utilisées à des fins de facturation, pour exécuter vos commandes, pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et des Sites, et à des fins de marketing interne. Si nous rencontrons un problème lors du traitement de votre commande, vos informations personnelles peuvent être utilisées pour vous contacter.

(b) Adresses e-mail. Plusieurs emplacements du Site vous permettent de saisir votre adresse e-mail à des fins telles que, mais sans s'y limiter : pour vous inscrire à un concours ou à un tirage au sort ; pour nous demander de vous informer des nouvelles marques, des nouveaux styles de produits ou des nouvelles tailles de produits ; pour vous inscrire à des bulletins d'information par e-mail et à des offres spéciales, ou pour vous inscrire à RoseForever.com. Votre participation à un concours ou à un tirage au sort est entièrement volontaire, vous avez donc le choix de participer ou non et de nous divulguer des informations. Nous utilisons ces informations pour informer les gagnants du concours et du tirage au sort et pour attribuer des prix. Nous pouvons publier sur le Site les noms et les villes des gagnants du concours et du tirage au sort. En participant à un concours ou à un tirage au sort, vous pouvez choisir de recevoir notre bulletin d'information par e-mail et nos offres spéciales, ce qui sera divulgué dans les règles officielles régissant le concours ou le tirage au sort.

(c) Cookies et autres technologies. Comme de nombreux sites, le Site utilise des cookies et des balises Web (également appelées technologie GIF invisible ou « balises d'action ») pour accélérer votre navigation sur le Site, vous reconnaître et connaître vos privilèges d'accès, et suivre votre utilisation du Site.

(i) Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont stockés sous forme de fichiers texte par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies des sites Web ou pour supprimer les cookies de votre disque dur, mais si vous le faites, vous ne pourrez pas accéder à certaines parties du Site ni les utiliser. Nous devons utiliser des cookies pour vous permettre de sélectionner des produits, de les placer dans un panier d'achat en ligne et d'acheter ces produits. Si vous faites cela, nous conservons un enregistrement de votre activité de navigation et de vos achats. LES COOKIES DU SITE NE S'INFILTRENT PAS ET NE PEUVENT PAS S'INFILTRER DANS LE DISQUE DUR D'UN UTILISATEUR POUR RECUEILLIR DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES SUR CELUI-CI. Nos cookies ne sont pas des « logiciels espions ».

(ii) Les balises Web aident à diffuser des cookies et nous aident à déterminer si une page Web du Site a été consultée et, si oui, combien de fois. Par exemple, toute image électronique sur le Site, telle qu'une bannière publicitaire, peut fonctionner comme une balise Web.

(iii) Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour nous aider à adapter le contenu du site aux utilisateurs ou pour diffuser des publicités en notre nom. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies et des balises Web pour mesurer l'efficacité de la publicité (par exemple, les pages Web visitées ou les produits achetés et en quelle quantité). Toutes les informations que ces tiers collectent via des cookies et des balises Web ne sont pas liées aux informations personnelles que nous collectons.

(iv) À titre d'exemple, Facebook collecte certaines informations via des cookies et des balises Web pour déterminer quelles pages Web sont visitées ou quels produits sont achetés. Veuillez noter que les informations collectées par Facebook via des cookies et des balises Web ne sont pas liées aux informations personnelles des clients que nous collectons.

(d) Fichiers journaux. Comme c'est le cas pour la plupart des sites Web, le serveur du site reconnaît automatiquement l'URL Internet à partir de laquelle vous accédez au site. Nous pouvons également enregistrer votre adresse IP (Internet Protocol), votre fournisseur d'accès Internet et l'horodatage à des fins d'administration du système, de vérification des commandes, de marketing interne et de dépannage du système. (Une adresse IP peut indiquer l'emplacement de votre ordinateur sur Internet.)

(e) Âge. Nous respectons la vie privée des enfants. Nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Ailleurs sur le Site, vous avez déclaré et garanti que vous avez 18 ans ou que vous utilisez le Site sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne nous soumettre aucune information personnelle et comptez sur l'aide d'un parent ou d'un tuteur.

(f) Avis sur les produits. Vous pouvez choisir de soumettre un avis sur un produit. Si vous publiez un avis, nous vous demanderons votre adresse e-mail et votre situation géographique. Si vous soumettez un avis, votre situation géographique sera visible par les autres utilisateurs (votre adresse e-mail restera privée). De plus, toute information personnelle identifiable que vous soumettez dans le cadre de l'avis peut être lue ou utilisée par d'autres visiteurs du Site. Nous ne sommes pas responsables des informations personnelles identifiables que vous choisissez de soumettre dans le cadre de votre avis. Nous pensons que vous pouvez publier un avis utile sans divulguer aucune information personnelle.

(g) Avis Bizrate. Bizrate.com est une société indépendante qui permet aux acheteurs d'évaluer leurs expériences de visite et d'achat dans des boutiques en ligne. Après avoir passé une commande sur le Site, vous pouvez avoir la possibilité de donner votre avis sur votre expérience. Ce choix est facultatif et n'affectera pas votre commande ou votre service de notre part, que vous choisissiez ou non de donner votre avis. Vos commentaires sont recueillis par Bizrate.com, pas par nous, et sont régis par leur politique de confidentialité, disponible sur http://shop.bizrate.com/content/privacy.html.

(h) Numéro de téléphone. En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement et en initialisant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par SMS. Les messages marketing par SMS ne dépasseront pas 7 par mois. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition pour tout achat.

Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages marketing par SMS et de notifications, répondez par STOP à tout message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que d'autres méthodes de désabonnement, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de se désabonner. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
Pour toute question, veuillez envoyer HELP au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez suivre les procédures ci-dessus.

2. Utilisation et divulgation des informations.

(a) Utilisation interne. Nous utilisons vos informations personnelles pour traiter votre commande et vous fournir un service client. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles en interne pour améliorer le contenu et la présentation des sites, pour améliorer la sensibilisation et pour nos propres efforts de marketing (y compris la commercialisation de nos services et produits auprès de vous), et pour déterminer les informations générales du marché sur les visiteurs du site. Afin de faciliter cette utilisation et les autres utilisations décrites dans la présente section 2, nous pouvons partager vos informations avec des sociétés affiliées sous le contrôle de RoseForever.com, Inc.

(b) Communications avec vous : Nous utiliserons vos informations personnelles pour communiquer avec vous au sujet du Site, de vos commandes et de vos livraisons. Nous pouvons également vous envoyer un e-mail de confirmation lorsque vous vous inscrivez chez nous. Nous pouvons vous envoyer une annonce liée au service dans les rares cas où cela est nécessaire (par exemple, si nous devons suspendre temporairement notre service pour maintenance). Vous pouvez également soumettre votre adresse e-mail pour des raisons telles que l'inscription à un concours ou à un tirage au sort ; pour nous demander de vous informer de nouvelles marques, de nouveaux styles de produits ou de nouvelles tailles de produits ; pour vous inscrire à des bulletins d'information par e-mail et à des offres spéciales ou pour vous inscrire à RoseForever.com. Si vous soumettez votre adresse e-mail, nous l'utilisons pour vous fournir les informations. Nous vous permettons toujours de vous désabonner ou de vous désinscrire des futurs e-mails (voir la section de désinscription ci-dessous pour plus de détails). Étant donné que nous devons communiquer avec vous au sujet des commandes que vous choisissez de passer, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des e-mails liés à vos commandes.

(c) Utilisation externe. Nous souhaitons vous fournir un excellent service et vous proposer une grande sélection. Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons, ne concédons sous licence et ne divulguons pas vos informations personnelles ou financières spécifiques à quiconque autre qu'à des sociétés affiliées sous le contrôle de RoseForever.com, Inc., sauf que :

(i) Comme la plupart des vendeurs par catalogue et sur Internet, nous faisons parfois appel à des tiers pour exécuter des fonctions spécifiques en notre nom. Lorsque nous divulguons des informations à ces prestataires de services, nous les aidons à exécuter leur service. Par exemple, pour vous livrer des produits, nous devons partager certaines informations. Nous travaillons en partenariat avec des tiers (tels que US Postal Service, United Parcel Service et Federal Express) pour expédier des produits, assurer la livraison et obtenir des commentaires, améliorer la qualité de notre service et mesurer et améliorer la qualité du service du tiers. Dans l'exemple des expéditeurs, nous leur fournissons certaines informations personnelles identifiables telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

(ii) De même, pour vous aider à acheter des produits et vous fournir un service client, nous devons fournir votre numéro de carte de crédit aux sociétés de services financiers telles que les sociétés de traitement et d'émission de cartes de crédit. Lorsque nous soumettons votre numéro de carte de crédit pour autorisation, nous utilisons un cryptage de données de pointe pour protéger vos informations. (Plus d'informations à ce sujet ci-dessous dans la section Sécurité des données.)

(iii) Si vous avez choisi d'utiliser le mode de paiement Bill Me Later®, pour vous aider à acheter des produits et vous fournir un service client, nous devons fournir les quatre (4) derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale et votre date de naissance aux sociétés de services financiers qui traitent votre transaction. Lorsque vous nous soumettez ces informations pour approbation et autorisation, nous utilisons un cryptage de données de pointe pour protéger vos informations.

(iv) Nous pouvons divulguer ces informations en réponse à des demandes d'agents de la force publique menant des enquêtes, à des assignations à comparaître, à une ordonnance d'un tribunal ou si nous sommes autrement tenus de divulguer ces informations par la loi. Nous divulguerons également des informations personnelles lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux, faire respecter nos conditions d'utilisation ou d'autres accords, ou pour nous protéger ou protéger autrui. Par exemple, nous pouvons partager des informations pour réduire le risque de fraude ou si quelqu'un utilise ou tente d'utiliser le site pour des raisons illégales ou pour commettre une fraude.

(v) Nous ne vendrons (ni n'échangerons ni ne louerons) d'informations personnelles identifiables à d'autres sociétés dans le cadre de nos activités habituelles. Cependant, il est possible que nous acquérions, fusionnions ou soyons acquis par une autre société ou que nous cédions tout ou partie de nos actifs. Si cela se produit, vos informations personnelles peuvent être divulguées à une autre société, mais cette divulgation sera soumise à la politique de confidentialité en vigueur.

(vi) Nous pouvons partager des informations non personnelles (telles que le nombre de visiteurs quotidiens sur une page Web particulière ou la taille d'une commande passée à une certaine date) avec des tiers tels que des partenaires publicitaires. Ces informations ne permettent pas de vous identifier directement ni d'identifier un utilisateur.

(vii) Nous pouvons divulguer publiquement le nom, la ville et l’état des gagnants du concours et du tirage au sort.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le Site intègre des procédures physiques, électroniques et administratives pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles, notamment le protocole Secure Sockets Layer (« SSL ») pour toutes les transactions financières via le Site. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles en ligne et nous prenons également plusieurs mesures pour protéger vos informations personnelles dans nos locaux. L’accès à vos informations personnelles est restreint. Seuls les employés qui ont besoin d’accéder à vos informations personnelles pour effectuer un travail spécifique ont accès à vos informations personnelles. Enfin, nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour la sécurité physique de certains de nos équipements informatiques. Nous pensons que leurs procédures de sécurité sont adéquates. Par exemple, lorsque vous visitez le Site, vous accédez à des serveurs qui sont conservés dans un environnement physique sécurisé, derrière une cage verrouillée et un pare-feu électronique.

Bien que nous utilisions des précautions conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir une sécurité totale. Une sécurité totale à 100 % n'existe actuellement nulle part, en ligne ou hors ligne.

OPT-OUT/CORRECTIONS

Sur demande de votre part, nous (a) corrigerons ou mettrons à jour vos informations personnelles ; (b) cesserons d'envoyer des e-mails à votre adresse e-mail ; et/ou (c) désactiverons votre compte pour empêcher tout achat futur via ce compte. Vous pouvez faire ces demandes en envoyant un e-mail au service client de RoseForever.com à l'adresse help@roseforever.com.

Veuillez ne pas envoyer par courrier électronique votre numéro de carte de crédit ou d’autres informations sensibles.

COLLECTE, UTILISATION ET DIVULGATION HORS LIGNE DES INFORMATIONS

Comme vous pouvez vous y attendre de notre part, la majorité des informations que nous collectons sont obtenues via le Site, et cette Politique de confidentialité s'applique uniquement à cette collecte en ligne d'informations personnelles. Nous pouvons également collecter des informations hors ligne, où nous essayons également de protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Un exemple implique quelqu'un qui nous appelle pour passer une commande ou pour poser des questions. Lorsque quelqu'un appelle, nous ne demandons que les informations personnelles dont nous avons besoin pour passer la commande ou pour répondre à la question. Lorsque nous devons stocker des informations (telles que les informations de commande), nous les saisissons dans notre base de données via le cryptage SSL. (Voir la section Sécurité des données ci-dessus pour plus d'informations). Un autre exemple concerne les fax. Si vous nous envoyez quelque chose par fax, nous agirons sur le fax et le stockerons ensuite dans un référentiel verrouillé ou nous déchiqueterons le fax s'il n'est pas nécessaire de conserver les informations. Il existe d'autres moyens par lesquels nous pouvons obtenir des informations personnelles hors ligne (par exemple, nous supposons que quelqu'un pourrait nous envoyer une lettre comprenant des informations sur l'adresse de retour), et cette Politique ne discute ni n'essaie de prédire toutes ces méthodes ou utilisations. Comme nous l’avons mentionné, nous essaierons de traiter la collecte, les utilisations et les divulgations hors ligne de manière cohérente avec nos pratiques en ligne pertinentes.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Si nous modifions ou mettons à jour cette politique de confidentialité, nous publierons les modifications et les mises à jour sur le site afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous collectons, utilisons et divulguons. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité de temps à autre afin de savoir si elle a été modifiée ou mise à jour. Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail 24h/24 et 7j/7 à l'adresse help@roseforever.com.

En vigueur à compter du 26 février 2019

L'équipe de Rose Forever