EXPÉDITION ET RETOURS

EXPÉDITION

Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition seront appliqués et seront ajoutés au moment du paiement. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives. Nous préparons et expédions votre commande dès que possible une fois reçue. Le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 24 heures. De plus, si votre commande est déjà expédiée ou prête à être expédiée, elle ne peut être annulée pour aucune raison. L'expédition prend généralement 2 à 3 jours ouvrables ou peut parfois prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour arriver selon votre emplacement. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 5 et 10 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation. Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

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1. Nous ne sommes PAS responsables si le colis n'est pas livré dans les délais d'expédition garantis ; nous ne pouvons pas être tenus responsables des garanties des coursiers. Si l'article n'est pas livré à temps, veuillez contacter USPS (1.800.ASK.USPS), UPS (appelez le 1-800-PICK-UPS). Nous ne rembourserons PAS les frais d'expédition si le transporteur ne respecte pas les délais d'expédition garantis.

La plupart de nos envois incluent le suivi avec confirmation de signature indirecte. Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré à l'adresse de votre commande mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter USPS (1.800.ASK.USPS), UPS (appelez le 1-800-PICK-UPS) afin d'enquêter sur ce problème. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis dont les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse de votre commande.

2. Si vous résidez hors des États-Unis, vous pourriez être tenu responsable des droits de douane facturés par votre pays. Cela arrive rarement, car les douanes ne se soucient généralement pas beaucoup d'un colis, mais si c'est le cas, vous devrez peut-être payer environ 15 à 20 % du prix d'achat à votre gouvernement (vérifiez les tarifs locaux pour plus de détails).
Dans de très rares cas, l'expédition internationale vers certains pays peut prendre 4 à 6 semaines. Le délai est même plus long pour certains pays à expédition lente, comme indiqué ci-dessus. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les processus de dédouanement du pays de destination.

RETOURS

Malheureusement, Rose Forever n'accepte pas les retours. Mais, dans certains cas, nous pouvons envisager d'accepter les retours. Si vous souhaitez annuler une commande, assurez-vous de nous contacter 2 heures ou moins après avoir passé la commande. Veuillez nous contacter à l'adresse help@roseforever.com pour toute question, commentaire ou préoccupation, et un membre de l'équipe fera de son mieux pour vous aider. Si vous ne nous contactez pas dans les 6 heures suivant la passation d'une commande, votre commande ne peut pas être annulée. De plus, si votre commande est déjà expédiée ou prête à être expédiée, elle ne peut être annulée pour aucune raison. Nous expédions du lundi au vendredi sans interruption, hors week-ends et jours fériés.